一、技术架构与代码质量 架构合理性:模块化、低耦合、可扩展的架构,后期维护成本低、迭代快;架构混乱、耦合度高,易引发连锁故障,维护难度大。 代码规范与注释:规范编码、完整注释便于快速定位问题;代码混乱、无注释,排查bug耗时久,维护效率低。 第三方依赖管理:依赖库版本稳定、及时更新,避免安全漏洞与兼容性问题;依赖过时或滥用,易引发崩溃、接口失效。 二、服务器与环境稳定性 服务器配置与负载:配置不足、带宽不够、负载过高,会导致响应慢、卡顿、宕机;合理扩容、负载均衡,保障高并发下稳定运行。 环境一致性:开发、测试、生产环境统一,避免“本地正常、线上异常”;环境差异大,易引发部署后故障,维护反复。 监控与告警:完善的服务器、接口、数据库监控,异常及时告警;无监控或告警滞后,故障发现晚,影响范围扩大。 三、数据安全与备份机制 数据备份策略:定期全量+增量备份,备份可恢复,避免数据丢失;无备份或备份失效,故障后数据无法挽回,维护效果归零。 安全防护:防SQL注入、XSS、越权访问,接口加密、权限管控;防护薄弱,易被攻击、数据泄露,引发业务风险。 数据库性能:索引优化、慢查询治理、连接池管理;数据库性能差,会导致接口超时、页面卡顿,影响用户体验。 四、接口与第三方对接稳定性 微信官方接口适配:及时跟进微信接口更新(如支付、授权、消息推送规则),适配不及时会导致功能失效。 第三方服务可靠性:支付、短信、物流等第三方接口稳定,有降级方案;第三方故障无预案,会导致核心功能中断。 接口容错与重试:接口超时、异常有重试、熔断、降级机制;无容错设计,小问题易引发系统雪崩。 五、功能迭代与bug管理 需求管控:需求明确、变更可控,避免频繁改需求导致代码混乱;需求随意变更,易引入新bug,维护成本飙升。 bug修复流程:bug分级、快速响应、测试验证、上线回滚机制;流程混乱,bug反复出现,影响用户信任。 版本管理:规范的版本迭代、灰度发布、回滚方案;版本管理混乱,易引发上线故障,维护效果大打折扣。 六、运维团队与响应能力 人员专业性:熟悉微信生态、服务器运维、代码排查,技能匹配;人员能力不足,问题处理慢,故障久拖不决。 响应机制:7×24小时值守或快速响应机制,核心故障优先处理;响应不及时,小故障拖成大事故。 文档与知识库:完善的部署文档、接口文档、故障处理手册;无文档,新人接手慢,问题重复出现。 七、用户反馈与持续优化 反馈收集渠道:及时收集用户使用问题、体验建议;忽视反馈,问题积累,用户流失,维护失去意义。 持续优化迭代:根据数据与反馈优化性能、体验、功能;只修bug不优化,系统逐渐落后,维护效果递减。 八、合规与政策适配 微信平台规则:遵守微信小程序/公众号运营规范、隐私政策、内容规范;违规会导致封禁、功能限制,维护效果归零。 法律法规:适配数据安全、个人信息保护等法规;不合规易引发处罚,业务中断。